Д О Г О В О Р
на предоставление услуг
на предоставление услуг
г. Вена, Австрия
«1» января 2012 года
Коммандитное общество «Вельтшпрахен - Андерс КГ» (Weltsprachen - Anders KG), зарегестрированное в Реестре фирм коммерческого суда г. Вены, Австрия, под номером 258238m, с юридическим адресом: Рудольфсплатц 8/2/04, 1010 Вена, в дальнейшем – «Компания», с одной стороны, и «Клиент», с другой стороны, далее вместе и по отдельности - «Сторона» и «Стороны», действуя добровольно, пребывая в здравом уме и ясной памяти, понимая значения своих действий, предварительно ознакомлены с информацией Посольства Австрии по групповой записи, заключили этот Договор (далее – «Договор») о нижеследующем :
1. Предмет Договора
1.1. Согласно заявке Клиента на предоставление услуг (далее по тексту – «Заявка») по данному Договору, Компания обязуется обеспечить Клиенту и сопровождаемым им лицам определенный комплекс услуг, а Клиент обязуется на условиях настоящего Договора принять и оплатить их.
1.2. Перечень услуг, предоставляемых Компанией в рамках стандартной цены:
а) проживание, питание, учебно-экскурсионная программа;
б) визовая поддержка: официальное приглашение со стороны Компании в адрес Посольства Австрии.
1.3. Перечень услуг, оплачиваемых Клиентом дополнительно:
а) транспорт и страхование;
б) оплата входных билетов в определенные места экскурсионного посещения.
1.4. Компания может выступать посредником между Клиентом, с одной стороны, страховыми компаниями и другими предприятиями и учреждениями (например, посольствами), которые обеспечивают предоставление определенных услуг, с другой стороны.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Компания обязана:
2.1.1. Предоставить заказанные услуги в объеме и в сроки, предусмотренные данным Договором, заключив с правомочными контрагентами от имени Клиента и за его счет договора на обслуживание последнего в объеме, определенном п.1.2 данного Договора.
2.1.2. Выдать Клиенту документы, которые обеспечат оказания ему услуг, определенных п.1.2 данного Договора, при условии предоплаты Клиентом стоимости поездки в размере 50% в сроки, установленные данным Договором.
2.1.3. Предоставить Клиенту полную и достоверную информацию, предусмотренную действующим законодательством Австрии.
2.1.4. Предоставить Клиенту документ, подтверждающий оплату им стоимости предоставленных услуг согласно условий данного Договора.
2.2. Клиент обязан:
2.2.1. Своевременно предоставить Компании полную и достоверную информацию, а также документы, необходимые для выполнения Договора на оказание услуг, в том числе:
- достоверные сведения с места работы (учебы);
- информацию о нарушении законодательства, таможенного и/или визового режима со стороны Клиента, если такие нарушения имели место в прошлом.
В случае возникновения негативных последствий по причине предоставления Клиентом недостоверных, недействительных, неверно оформленных и/или поддельных данных или документов, и понесенных в этой связи материальных расходов (потерь) Компании, последняя не несет ответственность за аннулирование поездки (семинара, курса, тура, и т.п.).
2.2.2. Вовремя принимать и пользоваться услугами Компании, предоставленными в соответствии с Договором.
2.2.3. Оплатить стоимость предоставляемых услуг согласно п. 3.1 Договора в сроки, указанные в счете на оплату поездки (семинара, курса, тура, и т.п.).
2.2.4. Своевременно и в обговоренном объеме осуществить оплату за заказ и пользование дополнительными услугами в местах их предоставления.
2.2.5. В случае несоответствия условий предоставления услуг положениям данного Договора Клиент обязуется уведомить об этом Компанию в месте пребывания не позднее 1-х суток с момента их выявления. В противном случае претензии Клиента не принимаются и компенсации не подлежат.
2.2.6. Не нарушать общественный порядок и требования законов, не ущемлять права и интересы других лиц на территории страны временного пребывания.
2.2.7. Придерживаться требований действующего законодательства Австрии о пересечении государственной границы, а также приграничных и таможенных правил других стран, через/в которые едет Клиент, выполнять санитарные и иные правила.
2.2.8. Уважать политический и социальный строй, традиции, обычаи, религиозные верования страны (места) пребывания.
2.2.9. Беречь окружающую среду, заботливо относиться к объектам природы и культурного наследия в стране (месте) временного пребывания.
2.2.10. Придерживаться во время поездки правил личной безопасности и гигиены.
2.2.11. Возместить Компании убытки, причиненные своими неправомерными действиями, в том числе, но не ограничиваясь:
- из-за нарушений, связанных с ненадлежащим оформлением документов для пересечения государственной границы Австрии;
- из-за нарушений Клиентом визового режима в стране пребывания с выплатой Компании компенсации за штрафные санкции иммиграционных служб страны пребывания Клиента, включая расходы по его депортации.
2.2.12. В случае отказа от этого Договора до начала поездки (семинар, курс, тур и т.п.) оплатить Компании денежные средства согласно п. 2.4.2 этого Договора.
2.3. Компания имеет право:
2.3.1. Получать от Клиента полную и достоверную информацию и документы, необходимые для оказания услуг в объеме и сроки, предусмотренные данным Договором.
2.3.2. В случае существенного изменения обстоятельств, связанных с выполнением условий Договора, изменить длительность, маршрут поездки (семинара, курса, тура), класс обслуживания, вид транспорта, а также увеличить или уменьшить оговоренную стоимость поездки до 5%, лишь известив Клиента, а более 5% - только при согласии Клиента.
2.3.3. В случае отсутствия возможности оказать услугу в соответствии с данным Договором предложить Клиенту устно (в телефонном режиме) альтернативный набор услуг. В случае, если Клиент воспользовался предложенными ему альтернативами, услуги по Договору считаются предоставленными должным образом.
2.4. Клиент имеет право:
2.4.1. Требовать от Компании предоставления информации о ходе выполнения Договора.
2.4.2. Оплатив Компании реально понесенные расходы, отказаться от выполнения этого Договора или просить внести изменения в условия, указанные в п. 1.2 данного Договора. Заявление Клиента об отказе от оказания услуг или внесения изменений к условиям поездки подается Компании в письменном виде и принимается ей к выполнению со дня получения такого заявления.
2.4.3. Самостоятельно оформить страховку - медицинскую или от несчастного случая - предоставив при этом Компании в течение 24-х часов с момента подписания данного Договора копию страхового полиса. В случае не предоставления Клиентом такого полиса в указанный выше срок данный Договор прекращает действие, при этом Клиент возмещает Компании фактически понесенные расходы по бронированию и оформлению поездки.
3. Порядок расчетов
3.1. Основанием для оплаты является счет, выставленный Компанией. Предоплата в размере 50% должна быть внесена на расчетный счет Компании в сроки, указанные в счете (также см. П. 3.2 данного Договора), оставшиеся 50% оплачиваются непосредственно на месте в день прибытия.
3.2. Клиент обязан оплатить 50% стоимости поездки (семинара, курса, тура, и т.п.) в течение 7 дней (часов) с момента подписания данного Договора.
3.3. В случае неоплаты или неполной оплаты (по прибытию в страну пребывания) Клиентом стоимости поездки (семинара, курса, тура, и т.п.) в сроки, предусмотренные п. 3.1 данного Договора, Компания имеет право отказать Клиенту в оказании услуг, при этом Клиент возмещает Компании фактически понесенные расходы по бронированию и оформлению поездки.
1. Предмет Договора
1.1. Согласно заявке Клиента на предоставление услуг (далее по тексту – «Заявка») по данному Договору, Компания обязуется обеспечить Клиенту и сопровождаемым им лицам определенный комплекс услуг, а Клиент обязуется на условиях настоящего Договора принять и оплатить их.
1.2. Перечень услуг, предоставляемых Компанией в рамках стандартной цены:
а) проживание, питание, учебно-экскурсионная программа;
б) визовая поддержка: официальное приглашение со стороны Компании в адрес Посольства Австрии.
1.3. Перечень услуг, оплачиваемых Клиентом дополнительно:
а) транспорт и страхование;
б) оплата входных билетов в определенные места экскурсионного посещения.
1.4. Компания может выступать посредником между Клиентом, с одной стороны, страховыми компаниями и другими предприятиями и учреждениями (например, посольствами), которые обеспечивают предоставление определенных услуг, с другой стороны.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Компания обязана:
2.1.1. Предоставить заказанные услуги в объеме и в сроки, предусмотренные данным Договором, заключив с правомочными контрагентами от имени Клиента и за его счет договора на обслуживание последнего в объеме, определенном п.1.2 данного Договора.
2.1.2. Выдать Клиенту документы, которые обеспечат оказания ему услуг, определенных п.1.2 данного Договора, при условии предоплаты Клиентом стоимости поездки в размере 50% в сроки, установленные данным Договором.
2.1.3. Предоставить Клиенту полную и достоверную информацию, предусмотренную действующим законодательством Австрии.
2.1.4. Предоставить Клиенту документ, подтверждающий оплату им стоимости предоставленных услуг согласно условий данного Договора.
2.2. Клиент обязан:
2.2.1. Своевременно предоставить Компании полную и достоверную информацию, а также документы, необходимые для выполнения Договора на оказание услуг, в том числе:
- достоверные сведения с места работы (учебы);
- информацию о нарушении законодательства, таможенного и/или визового режима со стороны Клиента, если такие нарушения имели место в прошлом.
В случае возникновения негативных последствий по причине предоставления Клиентом недостоверных, недействительных, неверно оформленных и/или поддельных данных или документов, и понесенных в этой связи материальных расходов (потерь) Компании, последняя не несет ответственность за аннулирование поездки (семинара, курса, тура, и т.п.).
2.2.2. Вовремя принимать и пользоваться услугами Компании, предоставленными в соответствии с Договором.
2.2.3. Оплатить стоимость предоставляемых услуг согласно п. 3.1 Договора в сроки, указанные в счете на оплату поездки (семинара, курса, тура, и т.п.).
2.2.4. Своевременно и в обговоренном объеме осуществить оплату за заказ и пользование дополнительными услугами в местах их предоставления.
2.2.5. В случае несоответствия условий предоставления услуг положениям данного Договора Клиент обязуется уведомить об этом Компанию в месте пребывания не позднее 1-х суток с момента их выявления. В противном случае претензии Клиента не принимаются и компенсации не подлежат.
2.2.6. Не нарушать общественный порядок и требования законов, не ущемлять права и интересы других лиц на территории страны временного пребывания.
2.2.7. Придерживаться требований действующего законодательства Австрии о пересечении государственной границы, а также приграничных и таможенных правил других стран, через/в которые едет Клиент, выполнять санитарные и иные правила.
2.2.8. Уважать политический и социальный строй, традиции, обычаи, религиозные верования страны (места) пребывания.
2.2.9. Беречь окружающую среду, заботливо относиться к объектам природы и культурного наследия в стране (месте) временного пребывания.
2.2.10. Придерживаться во время поездки правил личной безопасности и гигиены.
2.2.11. Возместить Компании убытки, причиненные своими неправомерными действиями, в том числе, но не ограничиваясь:
- из-за нарушений, связанных с ненадлежащим оформлением документов для пересечения государственной границы Австрии;
- из-за нарушений Клиентом визового режима в стране пребывания с выплатой Компании компенсации за штрафные санкции иммиграционных служб страны пребывания Клиента, включая расходы по его депортации.
2.2.12. В случае отказа от этого Договора до начала поездки (семинар, курс, тур и т.п.) оплатить Компании денежные средства согласно п. 2.4.2 этого Договора.
2.3. Компания имеет право:
2.3.1. Получать от Клиента полную и достоверную информацию и документы, необходимые для оказания услуг в объеме и сроки, предусмотренные данным Договором.
2.3.2. В случае существенного изменения обстоятельств, связанных с выполнением условий Договора, изменить длительность, маршрут поездки (семинара, курса, тура), класс обслуживания, вид транспорта, а также увеличить или уменьшить оговоренную стоимость поездки до 5%, лишь известив Клиента, а более 5% - только при согласии Клиента.
2.3.3. В случае отсутствия возможности оказать услугу в соответствии с данным Договором предложить Клиенту устно (в телефонном режиме) альтернативный набор услуг. В случае, если Клиент воспользовался предложенными ему альтернативами, услуги по Договору считаются предоставленными должным образом.
2.4. Клиент имеет право:
2.4.1. Требовать от Компании предоставления информации о ходе выполнения Договора.
2.4.2. Оплатив Компании реально понесенные расходы, отказаться от выполнения этого Договора или просить внести изменения в условия, указанные в п. 1.2 данного Договора. Заявление Клиента об отказе от оказания услуг или внесения изменений к условиям поездки подается Компании в письменном виде и принимается ей к выполнению со дня получения такого заявления.
2.4.3. Самостоятельно оформить страховку - медицинскую или от несчастного случая - предоставив при этом Компании в течение 24-х часов с момента подписания данного Договора копию страхового полиса. В случае не предоставления Клиентом такого полиса в указанный выше срок данный Договор прекращает действие, при этом Клиент возмещает Компании фактически понесенные расходы по бронированию и оформлению поездки.
3. Порядок расчетов
3.1. Основанием для оплаты является счет, выставленный Компанией. Предоплата в размере 50% должна быть внесена на расчетный счет Компании в сроки, указанные в счете (также см. П. 3.2 данного Договора), оставшиеся 50% оплачиваются непосредственно на месте в день прибытия.
3.2. Клиент обязан оплатить 50% стоимости поездки (семинара, курса, тура, и т.п.) в течение 7 дней (часов) с момента подписания данного Договора.
3.3. В случае неоплаты или неполной оплаты (по прибытию в страну пребывания) Клиентом стоимости поездки (семинара, курса, тура, и т.п.) в сроки, предусмотренные п. 3.1 данного Договора, Компания имеет право отказать Клиенту в оказании услуг, при этом Клиент возмещает Компании фактически понесенные расходы по бронированию и оформлению поездки.